2001 y 2002, AÑOS DE INICIACIÓN.
SECCIÓN I
LA IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (SGC).
Con el fin de apoyar la acreditación de los programas educativos, se pone en marcha el plan de trabajo para la certificación del servicio educativo que ofrece el Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de la Región Carbonífera, ya que la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad tiene por objetivo administrar los procesos estratégicos y operacionales para mejorar constantemente la calidad que ofrece la Institución. Es así, que en el mes de marzo de 2001, se imparte el Curso “Capacitación de Auditores” enfocado a las Coordinaciones, Jefaturas de Departamento y Subdirecciones, mientras que en los meses subsecuentes se afianza el compromiso con el sistema de gestión, se realiza un diagnóstico, se planifica la implementación y se determinan las demás necesidades de capacitación; para el año 2002, se identifican los procesos, elaborándose los mecanismos e instrumentos necesarios para documentar el sistema e implementar su control.
2003, AÑO DE LA CERTIFICACIÓN.
SECCIÓN I
SE OBTIENE LA PRIMERA CERTIFICACIÓN DEL SISTEMA
DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (SGC).
Durante el segundo semestre de este año, una vez efectuada la Auditoría Externa de Certificación por parte de la empresa TÜV SUD América de México, S.A. de C.V., el Tecnológico de la Región Carbonífera, obtiene su primera certificación del Sistema de Gestión de la Calidad, bajo la Norma Internacional ISO 9001:2000, convirtiéndose con ello en el primer Instituto Tecnológico Descentralizado en lograrla.
Como parte de las acciones de mejora al Sistema de Gestión de la Calidad, durante este año, se elabora el reporte extenso para participar por el “Premio Estatal de Calidad” que convoca el Gobierno del Estado de Coahuila; se continua con el proceso de capacitación, ya que del 22 de septiembre al 04 de octubre, se lleva a cabo el Curso “Formación de Auditores”, donde participaron un total de 19 personas; y el 11 de octubre, se realiza el Curso “Sistema de Calidad”, a fin de que el personal administrativo lo conozca adecuadamente, participando un total de 12 personas; ambos impartidos por el Ing. Jesús Mario Hernández Díaz; además, se involucra a la comunidad del Tecnológico en el Programa 5S para asegurar su continuidad.
2004, AÑO DEL SEGUIMIENTO.
SECCIÓN I
EL MANTENIMIENTO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (SGC).
En el mes de abril, se recibe de manos del Secretario de Educación Pública el documento que certifica al Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de la Región Carbonífera en la Norma Internacional ISO 9001:2000.
Durante el primer semestre de este año, la División de Calidad da continuidad y mantenimiento al SGC mediante la elaboración de los Reportes de “Servicio no conforme” y “Acciones correctivas” de las auditorías efectuadas en octubre y diciembre de 2003, reuniones de retroalimentación con las Direcciones de Área y Dirección General, organización de documentos, ejecución del Programa de Verificación 5S y de la Auditoría del mes de marzo; además, revisión, mantenimiento y acciones de mejora relacionadas al sistema de indicadores institucionales.
La División de Calidad desarrolla un plan de trabajo con las Direcciones y en el mes de septiembre en coordinación con el Departamento de Recursos Humanos se realiza el Curso-Taller “Conoce la Norma Internacional ISO 9001:2000”, a los Jefes de las Unidades Administrativas, con la finalidad de concientizarlos en los requerimientos del SGC; se otorga una actualización al grupo de Auditores Internos; en cuanto al Control de Documentos, con el apoyo del Departamento de Servicios de Cómputo se genera un control de procesos en la página web del Tecnológico, la cual se maneja con ciertas restricciones, para el uso y manejo exclusivo en la red interna; para la concientización en todos los niveles, se visitan las Coordinaciones Académicas, las Direcciones de Área y los grupos de cada programa educativo, obsequiando un cuaderno que contiene información del sistema; así mismo, se evalúa el Servicio Educativo y Complementario al tercer mes de cada semestre, a través del cual conocemos la percepción que tiene el alumnado sobre el este. En el mes de septiembre se lleva a cabo tanto la Auditoría Interna, como la Auditoría Externa, y para el mes de noviembre, se ratifica la certificación obtenida un año antes, tras obtener la aprobación de la 1era. Auditoría de Seguimiento.
Los proyectos de calidad que son apoyados por los/as alumnos/as de PRONABES se encuentran: a) Reforestación, donde llevan a cabo el cuidado y mantenimiento de los jardines, sembrando en el mes de octubre 100 árboles e implementando el sistema de riego para los árboles del estacionamiento administrativo; b) Jardín Etnobotánico, en coordinación con Ecología del Estado se lleva a cabo la primer etapa el alumnado investiga sobre las plantas de la región que se tienen contempladas recolectar; c) Verificación 5S, en el mes de noviembre, el alumnado realiza una supervisión diaria sobre el uso correcto y la conservación de las áreas; d) Vive los Valores, el alumnado promueve y difunde a la comunidad del tecnológico cada uno de los valores, mediante visitas a los grupos y oficinas; y, e) Juglares de Barrio: En coordinación con la Bibliotecas Públicas del Municipio de Sabinas, el alumnado promueve la lectura en la comunidad en los barrios y colonias de la ciudad.
2005, AÑO DEL SEGUIMIENTO Y REVISIÓN.
SECCIÓN I
EL SEGUIMIENTO Y REVISIÓN AL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (SGC).
Durante el primer trimestre de este año, se llevó a cabo la sexta Revisión Directiva al Sistema de Gestión de Calidad, con el propósito de mantener informado a todo el personal sobre los resultados de las auditorías, encuestas y modificaciones a políticas y procedimientos derivados de las revisiones al sistema.
Para dar seguimiento al programa de mejora continúa basado en la norma internacional ISO- 9001:2000, se realizaron dos auditorías, con el propósito de identificar las “no conformidades” y detectar las áreas de oportunidad para la mejora.
Se realiza un plan programado de auditorías el cual se solicitó y autorizó con el fin de aplicar la auditoría interna los días 21, 22 y 23 de septiembre.
2006, AÑO DE AUDITORÍA EXTERNA E INTERNA.
SECCIÓN I
SE MANTIENE LA CERTIFICACIÓN DEL SISTEMA.
Para dar continuidad al programa de mejora continúa basado en la norma internacional ISO 9001-2000, se realizó una Auditoría Externa por parte del equipo auditor TÜV AMERICA DE MÉXICO evaluó y verificó la efectividad del Sistema de Gestión de Calidad del ITESRC, la auditoría concluyó favorablemente para la institución, cumpliendo y dando como resultado el mantener la
certificación de calidad ISO 9001-2000, de acuerdo al informe No. 70053699 y
el Registro de Certificado No. 12 100 20540 TMS.
La División de Calidad llevó a cabo la primera auditoría interna del 2006, en la que evaluó y verificó la efectividad del Sistema de Gestión de Calidad del ITESRC, revisando una muestra de documentos y registros.
Se continúa con la implementación del programa de 5 S´s y se realizan auditorías internas de los procesos certificados para constatar que se está trabajando en la mejora continua.
Poco a poco la División de Calidad se va incorporando al Sistema de Gestión Ambiental recibiendo cursos con el objetivo de Actualizar al docente en el estándar ISO 14000, Conocer la metodología para auditar sistemas ambientales, Desarrollar habilidades para realizar auditorías internas ambientales con eficacia.
2007, AÑO DE REVISIÓN
SECCIÓN I
R.
Durante el periodo febrero-julio 2007 se llevó a cabo la 11ª. Revisión Directiva al Sistema de Calidad revisando los resultados del monitoreo de los objetivos de calidad de este Instituto.
2008, AÑO DE COMPROMISOS A FUTURO
SECCIÓN I
EN BUSCA DE ACREDITACIONES
El Tecnológico de la Región Carbonífera, al estar certificado en la norma
internacional ISO 9001:2000, tiene el compromiso de realizar auditorías de los
procesos certificados para constatar que se está trabajando en la mejora continua y en base a los estándares de esta norma internacional.
El mes de noviembre, a través de la auditoría externa, el ITESRC obtiene la
recertificación de ISO 9001:2000, demostrando una vez más que el servicio
educativo que brinda a sus estudiantes, así como el servicio externo que ofrece a la sociedad en general, se encuentra en la mejora continua. Es importante señalar que desde el 2003 este Instituto Tecnológico ha mantenido esta certificación, es decir 5 años continuos garantizando nuestra calidad en el servicio.
El ITESRC se propuso metas a futuro, ir avanzando en la reforma educativa teniendo más carreras con acreditaciones, tener también las certificaciones en normas ISO, con los avances generados se podrán cumplir.
Una de las metas es lograr la certificación el Instituto Tecnológico en la norma ambiental ISO 14001:2004, por lo que se iniciaron los trabajos para que se logre tan importante meta. Por lo que a partir del 17 de octubre del presente y con una vigencia al 2010, esta Institución se encuentra certificada en esta norma ambiental
La siguiente meta fue buscar la acreditación para la carrera de ingeniería en electromecánica, el instituto se alista con la visita de personal evaluador del Consejo para la Acreditación de la Enseñanza de la Ingeniería (CACEI) para poder estar más cerca de la acreditación.
2009, AÑO DE BUENAS NOTICIAS
SECCIÓN I
¡ESTÁ CERCA LA ACREDITACIÓN!
El mantener a nuestra Institución en los primeros niveles de educación superior
de calidad implica estar a la vanguardia de todo cambio que pueda afectar el
servicio prestado a nuestra comunidad, es por ello que personal del
departamento de Calidad recibe capacitación en las actualizaciones de la
norma ISO 9001:2008, obteniendo certificado de Entrenamiento por el
Internacional Quality Management Systems University, con el fin de una mejor preparacion para la institucion.
Se realizará la auditoría externa el próximo mes de octubre donde se evaluará el cumplimiento de los requisitos de las normativas ISO 9001:2008 e ISO 14001:2004 para ello todo el personal asesorado por el Comité de Calidad, atiende las no conformidades de la auditoría interna, indicadores, evaluación del servicio, acciones preventivas, auditorías de 5 S’s, con el fin de estar listos y todo salga favorablemente.
Con el firme propósito de lograr tener el total de los programas académicos
acreditados por organismos externos, se inició el proceso de acreditación del
programa académico de Ingeniería Mecatrónica con el Consejo de Acreditación
de la Enseñanza de la Ingeniería, CACEI, esto permitirá avanzar en la meta de
lograr tener el 100% de nuestra población escolar inscrita en programas
académicos acreditados.
2010, AÑO DE ESTAR CERCA DE LA ACREDITACIÓN
SECCIÓN I
¡SOLO UN PASO MÁS PARA LA ACREDITACIÓN!
Con el objetivo de asegurar y mantener las certificaciones institucionales, en las normativas ISO 9001:2008 e ISO 14001:2004, el departamento de Gestión de la Calidad, desarrollo unas estrategias con la finalidad de llevar un mejor control y manejo de las diferentes acciones que se controlan.
A un paso más cerca de la acreditación para la carrera de Ingeniería en Mecatrónica, durante el mes de mayo se realizó una autoevaluación mismo documento que se hizo llegar a CACEI.
Por otra parte, uno de nuestros objetivos institucionales es contar con todas las carreras ACREDITADAS y en ese sentido el pasado 14 y 15 de octubre, se recibió al Comité Técnico de CACEI (Consejo de Acreditación de la Enseñanza de la Ingeniería), quien evaluó los planes y programas de estudio de la especialidad de Ingeniería en Mecatrónica. Posteriormente se hace otra revisión con los resultados obtenidos de la visita y en estos momentos se espera la decisión del Consejo de Acreditación.
2011, AÑO DE UNA ACREDITACIÓN MÁS
SECCIÓN I
¡Estamos al 100% en acreditación de carreras!
Como iniciativa del año la División de Calidad con el objetivo de evidenciar el desempeño de los Sistemas de Calidad y Medio Ambiente llevó a cabo varias actividades tales como el seguimiento a las auditorías externas e internas, capacitación al personal en 5´s y seguir en contacto con las carreras para una posible reacreditación.
Por otra parte, el personal del ITESRC se capacita en el MODELO DE EQUIDAD DE GÉNERO (MEG:2003), y se compromete a la certificación donde el titular de la División de Calidad recibe la capacitación respectiva. Posteriormente entra la fase de auditoría de certificación.
En otros datos importantes el pasado 7 de abril se dio a conocer de manera oficial la acreditación de la carrera de Ingeniería Mecatrónica ante el CACEI, con esta acreditación el ITESRC logra tener el 100% de las carreras acreditadas, fortaleciendo el rumbo hacia la excelencia educativa.
A mitades del año en curso en coordinación con los directivos de los tecnológicos hermanos se contacta capacitación con TÜV América de México y se logra la integración de un grupo para su capacitación y actualización en la Normativa ISO14001:2004. La capacitación mencionada tiene como propósito poner en práctica los conocimientos adquiridos en la operación del Sistema de Gestión de Medio Ambiente para su recertificación.
También se llevó a cabo el simulacro de evacuación durante la semana de seguridad e higiene con el objetivo de promover la importancia de la seguridad dentro de los sistemas productivos y de servicios.
Cabe a mencionar que los planes y programas acreditados en el año 2007 por CACEI cumplen su ciclo de 5 años por lo que se trabaja en la conformación de la documentación para buscar la reacreditación del programa académico de Ingeniería Industrial e Ingeniería en Sistemas Computacionales.
2012, AÑO DE REACREDITACIÓN
SECCIÓN I
¡Se suma la Equidad de Género!
La División de Calidad a principios de año, da Curso de Auditor Interno ISO 9001-2008, Por el instructor Ing. Carlos del Río Cuencar, dando como objetivo Concluir con la capacitación de la formación de Auditores Internos ISO 9001-2008.
Se logra la acreditación del Modelo de Equidad de Género, acreditado por el Instituto Nacional de las Mujeres, modelo que promueve la equidad de oportunidades y trato entre hombres y mujeres dentro del Instituto.
El Instituto Tecnológico, recibe las constancias de reacreditación por parte del Consejo de Acreditación de la Enseñanza de la Ingeniería A.C.(CACEI), de los programas académicos de Ingeniería en Sistemas Computacionales e Ingeniería industrial, vigentes hasta noviembre de 2017 y que avalan que el ITESRC cumple los requisitos de calidad educativa establecidos por este organismo. Lo anterior confirma que el ITESRC mantiene el 100% de sus programas académicos acreditados por su buena calidad.
Así mismo durante el mes de octubre se realizará la auditoría externa de seguimiento de los sistemas de calidad ISO 9001:2008 e ISO 14001:2004.
Dicha auditoría se realizó con éxito e inmediatamente se generaron los planes para elaborar, revisar y dar seguimiento a las acciones que dicha auditoría arrojó. Con la finalidad de reforzar los sistemas de gestión de Calidad y ambiental se realizan diversas actividades con el alumnado y el personal.
2013, AÑO DE ADIÓS HUMO, HOLA PRÓXIMA ACREDITACIÓN
SECCIÓN I
Auditorias para la mejora continua
Al comienzo del año se realizó un Curso Difusión de la norma ISO 9001:2008 e ISO-14001:2004 compartido por M.P. Verónica Rangel Medina / Ing. Carlos F. del Río Cuencar, con el objetivo de Interpretar correctamente los criterios de las normas ISO 9001:2008 e ISO 14001:2004.
Durante el mes de abril se realizó la auditoría interna para el sistema de gestión de calidad ISO-9001:2008 y el sistema de medio ambiente ISO-14001:2004, realizando inmediatamente las acciones pertinentes a los hallazgos encontrados. Así mismo durante el mes de octubre se realizó la auditoría externa de seguimiento de los sistemas de calidad ISO 9001:2008 e ISO 14001:2004. Logrando así el objetivo Institucional de asegurar el mejoramiento de la calidad del servicio educativo a través de mantener certificados ambos sistemas de calidad.
Auditoría externa TUV 2013
Continuamos trabajando en el Modelo de Equidad de Género revisando y actualizando los documentos de este modelo, así como promoviendo el uso de lenguaje no sexista y la equidad de género en la Institución. Analizando la información sobre el MEG:2012 para acreditarnos en este nuevo modelo.
Durante el mes de noviembre 2013 se realizó un curso de capacitación para el cambio del Modelo de Equidad de Género MEG:2003 a MEG 2012.
Por otro lado, y con el firme propósito de mantener las certificaciones de las carreras que se ofrecen en el Instituto, se integró el informe Técnico para el Consejo para la Acreditación de la Enseñanza de la Ingeniería, A.C. (CACEI) de la carrera de Ingeniería en Electromecánica en conjunto con el área académica de la misma, para posteriormente recibir la visita de los evaluadores.
SECCIÓN II
Institución Libre De Humo De Tabaco
Durante el mes de abril el Instituto Tecnológico obtiene de parte de la Secretaría de Salud la Certificación como Institución libre de humo de tabaco. Esta acción representa un gran avance en el Instituto como parte de las acciones para crear un ambiente digno para la comunidad Tecnológico.
2014, AÑO DE LA MEJORA CONTINUA
SECCIÓN I
Ir mejorando paso a paso
Como parte de las actividades que nos colocan como una Institución comprometida con la Calidad que brinda en el servicio educativo y administrativo hacia el estudiante, el departamento de Innovación y Calidad realiza tareas tales como los seguimientos de reportes de no conformidades y acciones correctivas y preventivas para la atención y seguimiento de los indicadores institucionales así como los resultados de la auditoría externa, todo con la finalidad de continuar con la mejora continua de todos los procesos de la norma ISO 9001.
Se tiene programada Auditoría Externa de recertificación a los Sistemas de Gestión de Calidad y Medio Ambiente por TUV América de México.
En relación al Modelo de Equidad de Género se realizó el informe técnico correspondiente para la evaluación respectiva y la posible visita al plantel como parte de la auditoría externa y a partir de agosto, se implementa en el Tecnológico el uso de lenguaje no sexista, es por ello que la labor del Departamento de Innovación y Calidad es difundir el adecuado uso del lenguaje en todos los documentos de la institución.
Por otro lado, con el firme propósito de cumplir con nuestra política de protección al medio ambiente, se generaron e implementaron programas en pro del Mejoramiento Ambiental y Cultura Institucional:
- Programa de Control Ambiental para ahorro de energía eléctrica y agua potable.
- Programa de Control Ambiental para ahorro y reciclado de papel.
- Programa de Control Ambiental para ahorro en el uso de desechables.
- Programa de Control Ambiental de la planta purificadora de agua.
- Programa de Control Ambiental para el separado de basura PET y aluminio.
A través del Departamento de Innovación y calidad, del 10 al 12 de noviembre de 2014, se llevó a cabo la campaña de difusión sobre el valor de Ecofilia; cuidado y respeto al medio ambiente.
2015, AÑO DE RETOMAR COMPROMISOS
SECCIÓN I
Como parte de las actividades que nos colocan como una Institución comprometida con la calidad que se brinda en el servicio educativo y administrativo hacia el estudiante, el departamento de Innovación y Calidad realiza distintas tareas con la finalidad de continuar con la mejora continua de todos las acreditaciones y certificaciones que mantiene el ITESRC.
Anualmente se lleva a cabo la verificación de 5 S´s y durante el mes de abril se realizó la primera revisión de las condiciones generales y limpieza de las oficinas del Tecnológico, realizando una segunda verificación en el mes de junio, para dar el seguimiento correspondiente resultando en oportunidades de mejora que beneficiarán la labor docente y administrativa con la creación de áreas de trabajo más limpias, seguras y visualmente más organizadas.
Como parte de las actividades que nos colocan como una Institución comprometida con la Calidad que brinda en el servicio educativo y administrativo hacia el estudiante, el departamento de Innovación y Calidad realiza anualmente la auditoría interna al Sistema de Gestión de Calidad y Ambiental donde se auditaron 38 procesos con la finalidad de constatar el cumplimiento y mantenimiento efectivo de los mismos.
Es oportuno mencionar que se mantienen las certificaciones en las Normas ISO 9001:2008 e ISO 14001:2004, Espacio 100% libre de humo de tabaco, Modelo de Equidad de Género e Institución promotor de la transparencia.
Se comienza a trabajar en la elaboración de la documentación (marco de referencia) para la re-acreditación del programa de Ing. Mecatrónica. Con el fin de la llegada de los evaluadores del organismo acreditador CACEI, para la re-acreditación de la carrera de Ingeniería Mecatrónica, logrando mantener la acreditación.
Capacitación al personal de la Unidad Interna para la Prevención de Accidentes (U.I.P.A) del ITESRC y formarlos como primer respondiente ante la respuesta inicial para la atención de emergencias se llevó a cabo el curso Formación de Brigadas Internas, en las instalaciones con una duración de 16 horas.