COORDINADORA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
Mi carrera por calidad es una coincidencia que tal vez yo misma hice que sucediera, a lo que puedo decir que me ha traído muchas satisfacciones porque me ha permitido aprender, conocer grandiosas personas y sobre todo el desarrollo profesional que he obtenido.
¿Pero, por que una coincidencia? Durante el periodo de cursos intersemestrales, una semana no tuve curso asignado por lo que me animé a solicitar permiso a los instructores, Ing. Carlos del Rio Cuencar y la M.P. Verónica Rangel Medina para incorporarme al curso que impartían y fue así que abro la puerta al departamento de calidad y en el semestre enero-junio 2013, me asignan horas de apoyo a dicho departamento, al inicio me sentía dudosa, pero siempre recibí todo el apoyo del jefe del departamento el Ing. Carlos del Río y de Vero.
Poco a poco me fui integrando en las actividades de control de documentos y registros, apoyo en auditorías externas, así mismo en la participación en auditorías internas, primero como auditor en entrenamiento después como auditor interno y en marzo del año 2014 se presentó la oportunidad de hacer un curso para obtener el certificado de auditor líder en la norma ISO 9001:2008. Es así que se integró un muy buen equipo de trabajo colaborativo, empeñado en alcanzar objetivos, mantener la certificación y trabajar con miras de mejorar los procesos del sistema de gestión; el departamento pasó a manos de Verónica Rangel, de igual forma continuamos trabajando para alcanzar los objetivos del sistema de gestión, en enero del 2016 además de coordinadora del sistema de gestión de la calidad estuve como responsable por un periodo menor de seis meses para después tomar la responsabilidad del departamento la Ing. Ana josefina Morales Cruz.
Han pasado algunos jefes, pero el compromiso e involucramiento es el mismo. Durante este tiempo estuvimos certificados por TUV hasta 2017; después nos adherimos al grupo 1AB de multisitios. Es así que además de las múltiples actividades que se realizan se trabaja con documentación del grupo de multisitios y además de la documentación interna necesaria para el cumplimiento de los procesos. Se puede decir que en estos ocho años apoyando al sistema de gestión de la calidad, que cuando me integro al departamento, el sistema de gestión ISO 9001:2008 de forma individual con la casa certificadora TUV, después se trabajó a la par con nuestro sistema de gestión y el del grupo multisitios y finalmente se emigra a la normativa ISO 9001:2015 vigente, ya con la casa certificadora INR, iniciamos con auditorias cruzadas con tecnológicos del mismo grupo y además cercanos; a través de estos años se puede apreciar la madurez del sistema de gestión de la calidad que ha traído grandes beneficios para los procesos sustantivos, de apoyo y administrativos y sobre todo el posicionamiento de nuestra institución no solamente en la región si no también estatalmente.
M.A. Hilda Cristina Martínez Tovar